做教育产品的人早晚会撞上同一件丢人的事:东西在演示的时候好得不得了,回到家里就再没被打开过。解释通常都往工具身上找——内容太难,或者太简单;反馈不够即时;界面不够好玩。于是路线图重写一遍,难度曲线重调一遍,半年之后数据一模一样。
我想提一个更无趣的解释,我怀疑它更接近真的。在小学中段——大约八到十岁——把学习行为维持下去的不是工具的质量,而是有没有一段由别人替他撑着的固定时间,并且那段时间里有另一个人在场。工具决定那段时间里发生什么,时段决定那段时间是否发生。这两件事可以各自失败,而所有的工具评测只测第一件。

一个没人特意设计的对照实验
留心看这个年纪的孩子身边,往往同时跑着两套安排。一套是每天下午固定的那一个钟头,边上坐着个大人,读一本书,没有任何量化目标,甚至说不出目标是什么。另一套是相当不错的自适应练习平台——真的不错,有周目标,有专注模式,还有个家长后台,拿去当 B2B 数据产品的样板都不丢人。
结果是那个土办法一跑好几个月,不用催;那个装满仪表盘的需要每次都被催,而且会出现一种奇怪的落差:记录上的时长和真正花掉的时长对不上。按产品经理能说出口的任何一个维度,第二套都更好。它照样输了,而且输在一个没人写进需求文档的维度上——第一套自带容器,第二套要求孩子每天用自己的执行功能现搭一个。
由此有三条推论,对我这行的人来说都不太好听。
换工具不改变容器。 如果平台甲和平台乙都要求孩子自己启动,从甲换到乙,换掉的只是内容,瓶颈原地不动。所以试用期这东西撒谎撒得非常专业:新鲜感和”被人盯着”的感觉都会带来货真价实的行为改善,而它们衰减的周期,恰好比一个试点项目略长一点。
撤掉容器是结构性事件,量级大过任何一次工具切换。 原来坐在边上的人搬走了,作息变了,某个季节性的活动开始了。被撤掉的不是动机,是学习发生的那个槽位。要是这件事恰好和”引进一个靠自觉使用的新工具”撞在一起,两件事会把彼此遮得严严实实:工具的失败会被归因为孩子不自觉,而真实原因是那个钟头已经不存在了。
重建容器的优先级高于加任务。 容器没了还往上加任务,等于往没有底的桶里倒水,附赠一笔让孩子自己觉得欠着的账。
这不是在反对自主
听起来很像。固定时段看上去正是自我决定论提防了四十年的那种外部控制。我认为不冲突,因为这两样东西作用在不同的层。
容器是结构——何时、何地、谁在场。它可以由外面提供,而且提供它并不从孩子那里拿走任何自主性。内容是选择——做什么、先做哪个、做多久。这一层归孩子。把两层搅在一起,就会长出野外常见的两种失败:一种是认定尊重自主就等于不给结构,于是容器悄悄塌掉,学习不再发生;另一种是认定既然要给结构,内容也得一并管起来,于是自主权被没收,动机不再发生。这是同一个错误往两个方向各跑了一趟。
它预言了什么
我喜欢能输的命题。这个能输。
容器被撤走又没重建,平台侧的数据应该是频次先塌、单次时长后塌——先出现整天完全没打开,而不是每天都少玩一点。要是看到的是后者,那问题真在内容上,我这套就不成立。另外,空出来的那个时段会被孩子自己选的东西迅速填满,并且很快凝固。谁先填进去谁就占住了它,重建的难度由此决定。
对大人还有一条很小的操作性结论:在这件事上,在场本身是有效成分,指导不是。最小可行动作是——在原来那个时段出现,做自己的事,不问、不查、不替他启动,待十分钟就走。他在那十分钟里自己选择做了什么,既是容器还在不在的检验,也是你设计下一步内容时唯一诚实的输入。
我们花了大量力气让那十分钟变得更好。也许值得分一点力气,去确认那十分钟还存不存在。